Branchendefinitionen:

Paket- und Expressdienste
Paketdienste sind Dienstleistungsunternehmen, die aufgrund iher stark standarisierten und automatisierten Arbeitsweise effektiv Sendungen zum Empfänger befördern. Es gibt Beschränkungen bei Größe und Gewicht der Sendungen, die transportiert werden. Expressdienste basieren auf der gleichen Grundlage wie die Paketdienste, benutzen aber häufiger auch den Luftweg und sind dadurch in der Regel schneller als die üblichen Paketdienste. Das ist besonders interessant bei Auslandssendungen, da in Deutschland und Europa, aufgrund geringerer Entfernungen, die Unterschiede bei der Geschwindigkeit des Transportes nicht so groß sind. Beide Dienste bieten Zusatzleistungen an, die entweder bereits im Engelt enthalten sind oder vom Kunden zusätzlich bestellt und bezahlt werden können.Das ist z.B. die Paketverfolgung. Dabei der kann Kunde, während der Beförderungsvorgang noch läuft,übers Internet oder spezielle Hotlines feststellen, wo sich seine Sendung befindet. Außerdem ist es möglich, Zustellungen innerhalb eines Zeitrahmens oder zu einer bestimmten Uhrzeit zu bestimmen.